ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Bu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), Sormaykan Ticaret tarafından işletilen sormaykanticaret.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanıcılarla (“Müşteri”) alım-satımına ilişkin hak, yükümlülük ve sorumlulukları düzenler. Siteyi kullanarak veya Site üzerinden sipariş vererek bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

  • Site / SormaykanTicaret.com: Sormaykan Ticaret’in işletmiş olduğu internet alışveriş platformu.

  • Müşteri: Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.

  • Satıcı: Sormaykan Ticaret (veya Site’de satış yapan yetkili tedarikçi/iş ortakları).

  • Sipariş: Müşteri tarafından Site üzerinden verilen alışveriş talebi.

  • Kapıda Ödeme: Ürünün teslimatı sırasında nakit veya kargo görevlisinin sağlayabildiği pos ile yapılan ödeme yöntemidir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşme, Site üzerinden listelenen ürünlerin satışına, teslimatına, iadesine, ödeme yöntemlerine ve tarafların hak ile yükümlülüklerine ilişkin esasları düzenler.

3. Üyelik ve Sipariş

  • Site üzerinde alışveriş yapmak için kullanıcı kaydı zorunlu değildir; ancak kayıtlı kullanıcılar için bazı kolaylıklar sunulabilir.

  • Sipariş, Site üzerinde tamamlandığında Satıcı tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sipariş onayı, e-posta, SMS veya Sipariş özeti ile Müşteri’ye bildirilir.

  • Satış, stok durumu ve ödeme onayına bağlıdır. Stok tükenmesi, fiyat hatası veya tedarik sorunu gibi durumlarda Satıcı siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir; bu durum Müşteri’ye derhal bildirilir.

4. Fiyatlandırma ve Vergiler

  • Ürün fiyatları Site’da belirtilen brüt fiyatlardır ve ilan anındaki geçerli fiyat üzerinden uygulanır.

  • Fiyatlara KDV ve varsa diğer vergiler dahildir (Site üzerinde aksi belirtilmedikçe).

  • Fiyat hatası veya yazım yanlışı tespit edilirse Satıcı siparişi iptal etme veya Müşteri ile iletişime geçme hakkına sahiptir.

5. Ödeme Şartları — Kapıda Ödeme

  • Site’de geçerli tek ödeme yöntemi kapıda ödemedir. Müşteri, siparişini teslim alırken kargo görevlisine nakit veya kargo şirketinin sunduğu pos cihazı ile kart (varsa) ödemesi yapabilir.

  • Site üzerinde kredi kartı, banka kartı veya sanal pos bilgileri talep edilmez ve saklanmaz.

  • İade sonucunda Müşteri’ye yapılacak geri ödeme havale/EFT ile gerçekleştirilir (Müşteri iade onayı sonrası banka bilgilerini vermekle yükümlüdür). Geri ödeme işlemleri, iade onay tarihinden itibaren ortalama 5 iş günü içinde tamamlanır.

6. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler en ekonomik ve güvenli koşullarda kargo firmalarına teslim edilir.

  • Bursa içi teslimatlar genellikle ödemenin teyidini takip eden ilk 1–2 iş günü içinde gerçekleştirilir. Diğer bölgelere teslimatlar kargo firmanın şartlarına göre genellikle 2–5 iş günü içinde yapılır.

  • Teslimatta ürünün paketini kargo görevlisi önünde kontrol etmeniz rica olunur. Paket üzerinde herhangi bir dış hasar, açılma veya ezilme varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

7. Cayma, İade ve Değişim

  • Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

    1. Üründe fabrikasyon hatası olması,

    2. Ürünün nakliye sırasında zarar görmesi.

  • İade koşulları: Ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade süreci ürünün Satıcı’ya ulaşması ile başlar; iade edilen ürünün kontrolü sonrası iade uygun bulunursa geri ödeme yapılır. Ürün kusurlu çıkarsa iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; kusurlu olmayan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Geri ödemenin yapılabilmesi için Müşteri tarafından banka hesap bilgileri doğru ve eksiksiz olarak iletilmelidir. Geri ödemenin tamamlanması ortalama 5 iş günü sürebilir.

  • Ürünün teslim alınmasından sonra Müşteri tarafından ürüne zarar verilmesi iddiasıyla yapılan iadeler kabul edilmez.

8. Sipariş İptali

  • Müşteri, ürün gönderilmeden önce siparişini iptal edebilir. Gönderim sürecinde olan siparişlerin iptali için Satıcı ile irtibata geçilmelidir.

  • Satıcı, gönderim öncesinde stok, fiyat veya sahte/yanlış sipariş şüphesi gibi nedenlerle siparişi iptal etme hakkına sahiptir; iptal edilen tutarlar Müşteri’ye iade edilir.

9. Garanti ve Sorumluluk

  • Ürünlerin garanti süreleri ve kapsamları ürünle birlikte gelen garanti belgesinde belirtilir.

  • Satıcı, Site’de yer alan ürün bilgilerinin doğruluğu için azami çabayı gösterir ancak tedarikçi kaynaklı hata ve farklılıklardan sorumlu değildir; hata durumlarında Müşteri bilgilendirilir ve çözüm sağlanır.

  • Satıcı, Müşteri’nin Site’yi kullanımından veya Site içeriklerinden doğrudan veya dolaylı zararlardan ötürü sorumlu tutulamaz; bu hüküm kanunen mümkün olan azami çerçevede uygulanır.

10. Fikri Mülkiyet

  • Site’de yer alan tüm metin, görsel, logo, ürün açıklamaları ve tasarımlar Sormaykan Ticaret’e aittir. İzinsiz kullanımı hukuki sorumluluk doğurur.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

  • Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılar için Site’deki Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz. KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar ile ilgili taleplerinizi info@sormaykanticaret.com adresine iletebilirsiniz.

12. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

  • Grev, lokavt, doğal afet, salgın, savaş, terör, devlet düzenlemeleri, altyapı sorunları, tedarikçi iflası veya ulaşım engelleri gibi kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle doğan gecikme ve aksaklıklardan Satıcı sorumlu değildir. Bu durumlarda süreler makul ölçüde uzayabilir ve taraflara bildirim yapılır.

13. Değişiklikler

  • Sormaykan Ticaret, bu Şartlar ve Koşulları gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin Site’de yayım tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Değişiklikleri takip etmek Müşteri’nin sorumluluğundadır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

  • İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (tarafların ikametgahına göre değişiklik uygulanabilir).

15. İletişim

Her türlü soru, iade talebi veya şikayet için:

  • E-posta: info@sormaykanticaret.com

  • Telefon: (+90) 5362444129

  • Adres: İnönü Mahallesi, Akay Sokak. No:12, 45500 Soma/Manisa